Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?

Beaucoup d’entre nous connaissent le quotient intellectuel (QI). Conçu pour mesurer l’intelligence intellectuelle, il donne un score à partir d’une série de tests. Un QI plus élevé indique de meilleures capacités cognitives, ou la capacité d’apprendre et de comprendre. Les personnes ayant un QI élevé ont plus de chances de réussir sur le plan académique sans exercer le même effort mental que celles ayant un score de QI inférieur.

Une hypothèse logique est donc que les personnes ayant un QI élevé auront plus de succès au travail et dans la vie. Cette hypothèse s’est révélée inexacte – la réussite ne se résume pas à cette simple «intelligence».

L’intelligence émotionnelle (EI ou parfois QE – Quotient Emotionnel) est un concept plus moderne qui n’a été complètement développé qu’au milieu des années 1990, entre autres par Daniel Goleman.

Intelligence émotionnelle: une définition


L’intelligence émotionnelle est la mesure de la capacité d’un individu à reconnaître et à gérer ses émotions et celles des autres, individuellement et en groupe.


Avantages d’une intelligence émotionnelle supérieure

  • Les personnes ayant une intelligence émotionnelle supérieure trouvent plus facile de former et d’entretenir des relations interpersonnelles et de s’intégrer aux situations de groupe.
  • Les personnes ayant une intelligence émotionnelle supérieure comprennent également mieux leur propre état psychologique, ce qui peut inclure une gestion efficace du stress et une moins grande probabilité de souffrir de dépression .

Il n’y a pas de corrélation entre le QI et L’INTELLIGENCE EMOTIONNELLE (EI).

En d’autres termes, l’aptitude académique (QI) n’a aucun lien avec la façon dont les gens comprennent et traitent leurs émotions et celles des autres (EI). Cela tombe sous le sens: nous avons tous rencontré des personnes très intelligentes qui n’avaient pas encore la moindre idée de la façon de traiter avec les gens, et l’inverse.

Certaines personnes ont un QI élevé et une intelligence émotionnelle faible, et inversement, tandis que d’autres obtiennent des résultats élevés à la fois et d’autres non.

Le QI et l’intelligence émotionnelle tentent de mesurer différentes formes d’intelligence humaine; avec la personnalité, ces mesures constituent le psychisme d’un individu.

L’intelligence émotionnelle est l’un des aspects de la psyché humaine que nous pouvons développer et améliorer en apprenant et en pratiquant de nouvelles compétences. 

Vous pouvez trouver de nombreux tests différents pour vous aider à mesurer votre QI, votre assurance-emploi et votre personnalité en ligne et dans des livres. Les tests d’intelligence émotionnelle exigent que la personne qui passe le test réponde aux questions avec honnêteté. Il est donc beaucoup plus facile de “tricher” lors d’un test d’intelligence émotionnelle que lors d’un test de QI.

L’intelligence émotionnelle ne peut être mesurée que par la façon dont une personne progresse dans la vie – développant des relations significatives avec les autres, ses compétences interpersonnelles et sa compréhension, sa capacité à gérer ses propres émotions et ses compétences personnelles.

Pourquoi ne pas essayer notre auto-évaluation des compétences interpersonnelles, qui comprend une section sur l’intelligence émotionnelle.

Les différents éléments de l’intelligence émotionnelle

Daniel Goleman a divisé l’intelligence émotionnelle en compétences «personnelles» et «sociales», qui se divisent généralement entre compétences personnelles et interpersonnelles. Chacune de ces sections comprend un éventail de compétences qui constituent les éléments de l’intelligence émotionnelle.

Compétences personnelles Compétences sociales ou compétences
Comment on se gère Comment nous gérons les relations avec les autres
  • Connaissance de soi
    • Conscience émotionnelle
    • Auto-évaluation précise
    • Confiance en soi
  • Autorégulation
    • Maîtrise de soi
    • Fiabilité
    • Conscience
    • Adaptabilité
    • Innovation
  • Motivation
    • Moteur de réalisation
    • Engagement
    • Initiative
    • Optimisme
  • Empathie
    • Comprendre les autres
    • Développer les autres
    • Service orientation
    • Tirer parti de la diversité
    • Conscience politique
  • Compétences sociales
    • Influence
    • Communication
    • La gestion des conflits
    • Direction
    • Changer de catalyseur
    • Construire des liens
    • Collaboration et coopération
    • Les capacités de l’équipe
Basé sur les travaux de Daniel Goleman.

Compétences personnelles

Il existe trois domaines de compétences personnelles ou de compétences en intelligence émotionnelle.

1. Conscience de soi

La conscience de soi comprend:

  • Conscience émotionnelle
  • Auto-évaluation précise
  • Confiance en soi

La conscience de soi est l’habileté à prendre conscience de vos émotions et à les comprendre à mesure qu’elles se produisent et qu’elles évoluent. Il est faux de penser que les émotions sont positives ou négatives. Au lieu de cela, vous devriez penser à eux comme appropriés ou inappropriés.

Par exemple, la colère est généralement associée à une émotion négative. Cependant, il peut s’agir d’une émotion tout à fait raisonnable et appropriée dans certaines circonstances – l’intelligence émotionnelle nous permet de reconnaître notre colère et de comprendre pourquoi cette émotion s’est produite.

Une auto-évaluation efficace des sentiments et des émotions aidera à améliorer votre confiance et votre estime de soi.

2. Autorégulation ou autogestion

L’autorégulation comprend:

  • Maîtrise de soi
  • Fiabilité
  • Conscience
  • Adaptabilité
  • Innovation

Ayant appris à prendre conscience de vos émotions, l’habileté à s’autoréguler se rapporte à leur gestion appropriée et proportionnelle.

Les compétences d’auto-gestion sont liées aux émotions que vous ressentez à un moment donné ou dans une situation donnée et à la façon dont vous les gérez. La maîtrise de soi en est un élément fondamental, mais d’autres aspects sont liés à ce que vous faites alors: que vous vous comportiez d’une manière reconnue comme «bonne», «vertueuse» ou non.

Motivation

Le dernier aspect des compétences personnelles de l’intelligence émotionnelle est la motivation.

L’auto-motivation inclut notre volonté personnelle d’améliorer et de réaliser, notre engagement envers nos objectifs, notre initiative ou notre volonté d’agir en fonction des opportunités, l’optimisme et la résilience.

La motivation personnelle et la gestion du temps personnel sont des compétences clés dans ce domaine. Ne vous imposez pas des exigences déraisonnables, apprenez à vous affirmer plutôt que de simplement dire «Oui» aux demandes des autres.


Compétences ou compétences sociales ou interpersonnelles

Les compétences interpersonnelles sont les compétences que nous utilisons pour interagir avec d’autres personnes. Ils nous permettent de communiquer de manière appropriée et d’établir des relations plus fortes et plus significatives. L’intelligence émotionnelle comprend la manière dont nous comprenons les autres et leurs émotions, ainsi que nos actions et comportements à leur égard.

Il y a deux aspects principaux.

1. empathie

L’empathie est une conscience des besoins et des sentiments des autres, individuellement et en groupe, et la capacité de voir les choses du point de vue des autres.

L’empathie nous aide à mieux comprendre la situation des autres.

Cela comprend la compréhension des autres, le développement des autres, l’orientation vers le service, la valorisation de la diversité et la prise de conscience politique.

L’empathie peut souvent être difficile à atteindre. Apprenez à écouter efficacement les messages verbaux et non verbaux des autres, y compris les mouvements du corps, les gestes et les signes physiques d’émotion. Utilisez des questions pour en savoir plus sur les autres personnes et sur ce qu’elles ressentent, ainsi que des commentaires pour préciser que vous avez bien compris leurs sentiments. Reconnaissez et respectez les sentiments des autres, même si vous êtes en désaccord, et évitez de faire des commentaires ou des déclarations jugeant, dénigrant, rejetant ou sapant.

2. Compétences sociales

Les compétences sociales englobent un large éventail de compétences relationnelles et interpersonnelles. Celles-ci vont du leadership à l’influence et à la persuasion, en passant par la gestion des conflits et le travail en équipe.

Le terme « compétences sociales » recouvre un large éventail de compétences, dont beaucoup sont enracinées dans l’estime de soi et la confiance en soi. En développant vos compétences sociales, en étant facile à parler, en écoutant bien, en partageant et en faisant confiance, vous devenez également plus charismatique et attrayant pour les autres.

Cela améliore l’estime de soi et la confiance en soi, ce qui facilite un dialogue personnel positif et une meilleure compréhension et acceptation de vos propres émotions.

Travailler sur votre intelligence émotionnelle pourrait bien être l’aspect le plus important de votre développement personnel .

Des recherches ont montré que les personnes ayant un niveau d’intelligence émotionnelle plus élevé bénéficient de carrières et de relations plus satisfaisantes et fructueuses. 

Si vous réfléchissez aux moyens d’améliorer votre intelligence émotionnelle, vous deviendrez probablement plus charismatique, intéressant et attrayant pour les autres, et vous donnerez également un coup de pouce à votre estime de soi.