Une entreprise saine grâce à l’intelligence émotionnelle

La santé d’une entreprise commence par le bien-être de ses travailleurs. Une entreprise qui intègre le capital humain dans sa philosophie prend soin de ses travailleurs et leur bien-être fait que le professionnel a tendance à se surpasser. Nous parlons d’une entreprise en bonne santé.

Entreprises saines: savoir écouter

Dans la vie, il n’est pas habituel de penser qu’une personne vous écoute vraiment. Cependant, lorsque nous rencontrons des personnes qui “savent écouter” (des personnes attentives à ce que nous disons), vous vous sentez accompagné et vous vous sentez “important”. Au travail, nous pouvons également renforcer ces compétences. Quand une entreprise a l’intention de le faire, non seulement avec l’intention de le faire, mais avec tout ce qu’elle fait pour le mener à bien, il s’agit d’une entreprise en bonne santé.

L’écoute est la capacité de saisir et d’interpréter la totalité du message à travers ce qui est transmis avec des mots, avec des silences, avec le corps et avec le ton de la voix.

L’écoute n’est pas passive, elle est active.

Écouter activement, c’est non seulement écouter  et analyser les messages de l’autre personne, mais aussi lui faire comprendre que vous avez compris ce qu’elle voulait transmettre.

Comment pratiquer l’écoute active ?

Ensuite, je vous invite à réfléchir aux questions suivantes pour prendre conscience de votre prédisposition à l’écoute active.

Vous souvenez-vous de la couleur des yeux de votre interlocuteur après avoir terminé la conversation avec lui ?

Est-ce que vous répondez au téléphone pendant que d’autres personnes vous parlent ?

Pensez-vous à ceux auxquels vous allez répondre pendant que votre interlocuteur vous parle ?

Faites-vous attention aux gestes de l’orateur ?

Même si vous ne vous souciez pas du sujet que votre interlocuteur vous dit, l’encouragez-vous à continuer à vous parler ?

Avez-vous l’habitude d’interrompre qui vous parle ?

Résumez-vous habituellement le message que vous avez entendu ?

Jugez-vous la façon de parler ou de s’habiller de votre interlocuteur ?

Pendant que vous écoutez, jouez-vous avec un objet ?

Vous souvenez-vous du message principal d’une conversation que vous avez eue la veille ?

Après cette réflexion, quel apprentissage tirez-vous de votre prédisposition à l’écoute active?

Situations dans lesquelles l’écoute active n’est pas développée

  • Vous renvoyer la conversation, changez de sujet.
  • Vous pensez à ce que vous allez dire, sans être attentif aux paroles de l’autre personne devant nous.
  • Environnement avec des bruits.
  • Vous croyez que vous pouvez anticiper ce que l’autre personne dira.
  • Vous pensez à quelque chose d’autre qui ne concerne pas ce dont on parle dans la conversation.
  • Vous interrompez la conversation.

L’écoute est essentielle pour une bonne communication

Voulez-vous être une entreprise en bonne santé ?

Si vous pensez que votre entreprise a besoin de ce type de communication ou de formation, n’hésitez pas à nous contacter et nous préparerons une formation adaptée aux besoins de votre service ou de votre entreprise.